Nasıl üye olabilirim? Web sitemizin ‘’Giriş yap’’ kısmından kolayca yeni üyelik oluşturabilirsiniz.
Sipariş verirken üye olmak zorunda mıyım? Hayır, üye olmadan dilediğiniz ürünü sepete ekleyip siparişinizi oluşturabilirsiniz.
Kredi Kartı bilgilerim güvende mi? Banka kartı ile yaptığınız işlemlerde 3D Secure sistemi kullanılır. 3D Secure, online alışverişlerin güvenliğini sağlamak amacıyla kart kuruluşları tarafından geliştirilmiş bir kimlik doğrulama sistemidir
Siparişlerimi nasıl takip edebilirim? Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde bilgilendirme mesajı ve kargo firmasından bilgi SMS’i alırsınız. Bu SMS ve bilgi mesajı geldikten sonra kargonuzu ‘’Siparişlerim’’ sekmesinden takip edebilirsiniz.
Siparişim ne zaman kargolanır? Online siparişlerinizde farklı renkte ve farklı modelde yaptırmak istediğiniz ürünler için ön ödeme alınmaktadır. Özel ürettirdiğiniz ürünlerin iadesi yapılmamaktadır
Siparişim kırık çıkarsa ne yapmalıyım? Kargonuzu teslim aldıktan sonra lütfen kargo yetkilisi ile açıp, kontrol ediniz. Eğer kontrol sırasında siparişinizdeki bazı ürünlerin eksik, yanlış veya hasarlı olduğu ortaya çıkarsa, kargo yetkilisinden ‘hasar tespit tutanağı’ hazırlamasını talep ediniz. Teslim adresine ulaşan kargo ile ilgili teslim belgesi müşteri tarafından imzalandığında, ürünlerin tam ve hasarsız olarak teslim alındığı kabul edilecektir. Şayet siparişin paketini kargodan teslim aldığınızda pakette herhangi bir hasar görürseniz, 24 saat içerisinde bizimle iletişime geçiniz. Hasarı özet olarak tanımlayıp, söz konusu özet ile beraber ambalajın fotoğraflarını gulsumaydin0@gmail.com adresine e-posta ile gönderilmesi gerekmektedir. Ürünler elimize ulaştıktan sonra, satın almış olduğunuz ürünle ilgili izlenecek yol, tarafımızdan bildirilecektir.
Siparişlerimi havale yolu ile ödeme yapabiliyor muyum? Evet, havale yolu ile ödeyerek gerçekleştirebilirsiniz.
Online alışveriş sitesinden satın aldığım ürünlerde iade yapabilir miyim? İade hakkı için müşteri ürünü kullanmadan geri vermekle yükümlüdür. İade için ürünün teslim alındığı tarihten itibaren 14 gün içinde, firmamıza telefon veya e-mail ile ulaşılmalıdır. İadeli ürünler kargo sırasında kırılmayacak şekilde paketlenmelidir. Kargo sırasında kırılan ürünün ticari değerindeki kaybı müşteriye aittir. Yapacağınız tüm iadeler www.gaceramic.com tarafından teslimat yapılan kargo şirketi aracılığıyla yapılmalıdır. Farklı kargo firmaları aracılığıyla gönderilen ürünler kabul edilmez. İade kargo ücreti müşteriye aittir.
Kapıda ödeme seçeneğiniz var mıdır? Ödemelerinizi sadece kredi kartı ve banka kartı ile sipariş oluşturma aşamasında yapabilirsiniz.
